"Si busca rentabilidad, hay que diversificar hacia activos de mayor riesgo"
Valero Penón, director general de Ibercaja Gestión, explica en esta entrevista las claves para mantener la confianza de los clientes en un sector, el de la distribución de fondos, tremendamente competitivo en España.
Sencillez en los productos y calidad en el asesoramiento. Son los pilares con los que Ibercaja Gestión ha logrado este año despuntar en número de partícipes y patrimonio gestionado en el sector de fondos de inversión. Con 270 millones de entradas netas en estos productos entre julio y agosto, la cifra supera ya los 6.000 millones de euros.
- En un entorno donde la competencia en feroz, ¿cuál es la clave para atraer o mantener la confianza de los clientes?
Lo primero es conseguir productos básicos y sencillos de comprender por los clientes. En segundo lugar, es básica la calidad del asesoramiento para establecer la estructura de inversiones que más se adapta a cada perfil. Es importantísimo en nuestro sector el servicio post-venta, realizando un seguimiento activo de las posiciones del cliente y el asesoramiento dinámico.
